Отказали в выплате кешбэка за февраль 2025
Неклиентоориентированный банк. Отказали в выплате кешбэка за февраль 2025г. в сумме 1000 баллов, сославшись на невыполнение необходимого оборота по карте (5000р.). В моем личном кабинете оборот за февраль - 5090р. Скрины экрана прилагаю. Покупка от 26.02.25 не была обработана банком в феврале и прошла по их данным только 01.03.25. Как минимум это введение в заблуждение розничного клиента, т.к. точный оборот знает только банк, а клиенту в личном кабинете просто дают некорректную информацию. По какой причине транзакция от 26.02.25 была проведена только 01.03.25 не сообщается. В результате недополученная выгода клиента составила 1000р.
07.04.25 посетил офис банка г.С-Пб, Большая Пушкарская ул., 47. С большим трудом удалось убедить сотрудника оформить обращение в банк, т.к. через чат это сделать практически невозможно (операторы перегружены, составляют формальные обращения без конкретики). На новое обращение №2358469 повторно ответили отказом в выплате кешбэка за февраль 1000 баллов. По информации банка оборот считается по "Счету карты", который виден только банку. Понятие "счет карты" никак не разъяснен в программе лояльности.
Выводы: Газпромбанк - неклиентоориентированный банк. Сложно создать свое обращение в банк. В личном кабинете клиента даты проведения транзакций не соответствуют датам проведения их в системе банка, в результате чего возможен некорректный оборот, который может привести к невыплате кешбэка. Все возникшие несоответствия однозначно трактуются банком в свою пользу. Клиент несет убыток.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...
Благодарность представителю
Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить...
Благодарность представителю банка Ольге
Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко...
Благодарность
Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча...