Сайт не работает нормально
Не смог перевести кэшбек за январь на карту. Мне объяснили, что теперь он должен превышать 500₽. В следующем месяце опять не смог. Мне объяснили, что я когда-то установил приложение на смартфон и он автоматически оказался у меня в привязанных устройствах на web-сайте. Теперь приложение устарело и поэтому я не могу потратить кэшбек.
Вот ответ сотрудников банка:"...к сожалению, чтобы вывести кэшбэк необходимо обновить ваше приложение на смартфоне. Только после этого у вас появится кнопка Потратить. Это технический момент банка. "
Пришлось кое-как зарядить смартфон, подключить интернет и скачать последнюю версию приложения. Думаете кнопка "Потратить" появилась, как обещали через день, нет конечно (разумеется), а появилась три недели спустя. Теперь буду проверять, как работает рекомендация по "отвязыванию устройства".
Сами сотрудники банка не знают, как их кривой сайт работает. Ещё хотел выбрать категории на апрель и увидел, что выбрать уже нечего. Альфа-карта уходит у меня в бессрочный отпуск.
Альфа-банк опять позорится в моих глазах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...