За несколько дней хождения в отделение - не удалось стать премиум клиентом банка

В четверг 03.04.2025 заполнила заявку на сайте банка на выпуск премиальной именной дебетовой карты, тк решила стать премиум клиентом Банка, выдачу карты выбрала в офисе по адресу г. Москва проспект Вернадского д 37 к2. В пятницу 04.04.2025 мне позвонили из колл центра с номера 8(903)5876281 и сказали, что моя карта готова, а также уточнили когда я могу ее забрать из офиса. Я сказала, что заберу ее в субботу 05.04.2025. В субботу я подъехала в вышеуказанное отделение банка примерно к 15.25, взяла толончик на премиум обслуживание и стала ждать. Премиум менеджера ждала я около часа или чуть больше, при этом меня пару раз зачем-то вызывали к менеджерам общего зала, которые в итоге ничем мне не помогли и не ответили на имеющиеся у меня вопросы по премиум обслуживанию. После того, как единственный работающий в этот день премиум менеджер принял меня оказалось, что карта моя не готова ! Новую заявку на именную карту он завести не мог, тк с его слов необходимо было подтверждение некого иного сотрудника у которого рабочий день уже закончен. Также данный менеджер путался в информации по условиям премиум обслуживания. в итоге в 17:00 он предложил мне подъехать завтра (06.04.2025) к другому премиум менеджеру, чтобы она мне выдала карту и помогла установить личный кабинет и подключить консьерж сервис. В итоге, я подъехала 06.04.2025 в банк где мне премиум менеджер Марина завела новую заявку на выдачу именной карты тк карту именную мне так и не сделали, а карта моментальная (не знаю что это за карта) - не привязывалась к моему счету. По итогу хождения 2-х дней в офис банка я так и не стала премиум клиентом - необходимо ехать в офис еще раз!!! чтобы полусить карту и подключить необходимые услуги...- на премиум этот сервис такое "хождение в Банк" - явно не тянет!