Помогли сориентироваться по условиям кредитования

07.04.2025 16:14
445
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

   Достаточно длительное время, ещё с прошлого 2024, получала от банка персональное предложение - потребительский кредит под залог недвижимости. И, когда у меня возникла необходимость в крупной денежной сумме - я, естественно, вспомнила об этом предложении. Поэтому, 8 марта 2025 в 21:28 ч. обратилась в онлайн чат, с целью поконкретнее выяснить обо всех условиях: процентной ставке, сроках и тд. Моментально подключившийся специалист Вероника не только ответила на эти вопросы, но и рекомендовала выбрать желаемую сумму сразу - до, перед проверкой имеющейся недвижимости. И, по моей просьбе, сделала расчёты на две разные суммы. То есть, получилось очень наглядно по каждой из них: желаемая сумма, срок выплаты, процентная ставка, с услугой или без услуги страхования жизни и здоровья, размер страховки самой недвижимости, итоговая сумма на руки с размером ежемесячного платёжа. Также, специалист предупредила, что: 1)ежемесячный платёж и запрашиваемая сумма - могут измениться после оценки недвижимости; 2)но, предложенная процентная ставка по кредиту - не изменится; 3)сам окончательный Договор подписывается только в офисе банка. Дала телефон горячей линии Альфа страхования и пр.  Таким образом, из расчётов, сделанных Вероникой - я наглядно увидела, какую сумму мне надо попросить, чтобы получилась комфортная для меня сумма ежемесячного платежа. Далее, следуя полученной информации по порядку действий - я оформила в приложении заявку, получила одобрение, сходила в офис и успешно заключила кредитный договор на максимально выгодных для себя условнях. Спасибо Веронике за профессионализм, доброжелательность и внимательность к запросам клиента, умение простыми словами объяснять сложное и реальную помощь в моей ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T18:26:37+03:00
Пожалуйста, добавьте фото документа, подтверждающее оформление кредита, на страницу вашего отзыва.
user-102912599792
2025-04-14T19:55:28+03:00
Здравствуйте! Отправила фото моего договора. Он называется Договор об ипотеке (залога), предусматривающего выдачу кредита, обеспеченного залогом недвижимости. Некоторые мои личные данные, при фотографировании Договора - я закрыла бумагой. Например, мои паспортные данные, сумму кредита. Договор заключила 29 марта 2025. Обращалась в чат 08 марта 2025.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-10T17:31:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка