Сегодня, в понедельник, 7.04.25 снова обратилась в свой "любимый" банк с восросами, коих накопилось не мало.
1 - кэшбек не начислялся: менеджеры в чате, (а их сменилось аж 4 за время обращений) объяснили, какие платежи включают в себя разные виды МСС) жаль лишь, что сразу это не так просто найти и кругленькую сумму я потеряла - странно, что голословный 1% за все покупки где-то в более видном месте не включами в себя список исключений, хотя бы на связь менеджеры в чате вышли вовремя...
2 - деньги с брокерского счёта, мною переведенные 500₽, упали почему-то не на основной дебетовый счёт, а на накопительный, менеджеры помогли мне их найти, указав номер счёта. Да, быстро, но непонятно, почему я сама не могу в историях операций это посмотреть... видимо приложение лагает.
3 - подписка альфа смарт (мне не нужная) сама собой оплатилась. Обратилась в чат, автоматически списание тут же вернули и объяснили, что это произошло по причине открытия мной накопительного счёта. На мой вопрос "Могу ли я отказаться" сказали "Нет, просто при открытии продукта проверяйте и сами в профиле удаляйте подписку", может быть я что-то не понимаю, но крайне неудобная и странная история!
Просьба проверить, прислушаться к описанным выше деталям, и, быть может, исправить эти нюансы и улучшить приложение банка. Все в нем хорошо, но вот эти детали огорчают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...