Крик души. Столкнулась с ужасной проблемой - не могу получить выписки по счетам на себя и двоих детей с социальной карты Москвича, которые раньше относились к Банку Москвы, а потом были присоединены к Банку ВТБ.
Нужны выписки за период с 01.03.2024 г по 28.02.2025 г и справка об остатке на 01.04.2025 г. по каждому члену семьи + 2 справки о закрытии счетов.
Обращалась в несколько отделений и помочь ничем не могут. Сотрудники пробуют разные способы, но выписку по счету программа сделать не может. Объясняют это тем, что у них не доступа к базе данных по банку Москвы, что это отдельная база. Хотя в 2024 году без проблем выписки я получала.
Эти счета отсятся к Банку ВТБ и я считаю неправомерным сидеть часами в банке и уходить в итоге без справок. Почему я, как клиент банка, должна страдать из-за того, что у сотрудника нет доступа к базе данных. Я просто хочу получить услугу, как клиент. Мне эти справки нужны СРОЧНО, соцзащита требует для продления детских пособий, а я бьюсь об стену в отделениях Банка ВТБ.
Нет претензий к самим сотрудникам, видно, что они пытаются мне хоть чем-то помочь, но все безрезультатно. Претензии к самой системе, почему нет доступа к базе, почему клиент не может просто получить выписки по счету, если эти счета числятся по факту в банке ВТБ.
Решите пожалуйста этот вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...