Некомпетентные сотрудники, ужасная поддержка и бот

А ведь даже не хотел писать....и дал очень много шансов чтобы исправиить ситцацию...

1.Пытаюсь снять деньги с кредитки в рамках лимита с карты 9341. (операция стандартная, ежемесячная) Всего навсего 1000р в этот раз.

Банкомат альфы печатает ошибку и не выдает. 

2. Пробовал пару дней подряд. не получается. обратился в зеленоградское отделение. 

Сначала девочка пыталась "помочь". ТО карту не приложите а вставьте. То посмотрите баланс.

3.Наконец стала смотреть в системе. Проблем не видит.ограничений нет. 

Пошла ходить по отделению. Ходила бродила...решения нет.

4.Составила обрашение на эту тему под номером A25040212508.

В тексте много ошибок но это не важно суть вроде бы корректная. Сумма тоже. счет тоже указан ВЕРНЫЙ. (указала что банкомат выдает технический сбой. это я уже потом из текста узнал)

5.На следующий день приходит ответ на обращение - НА ВАШЕМ СЧЕТЕ НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ!

Лаконично и полностью бесполено и бестолково.... каких средств нет если они есть? На каком счете? почему не могу снять? Там хотябы проверяли это?

6. В перерывах между снятиями я пытался довзониться на горячую линию. И дозвонился.... НО МЕНЯ НЕ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ потому что не смогли идентифицировать!!! Рассказать по общим вопросам тоже у людей не хватает компетенции.

7. Для справки. у альфы такое через раз. Один сотрудник нормально идентифицирует по кодовому слову. другой не может. Я не знаю с чем связано но факт уже неоднократно подтверждавшийся!!! слово просто не проходит у них.

8. Снова пытаюсь сегодня связаться с поддержкой по телефону дабы разобраться и понять что за дебильный ответ дали. и....ужасный бот так и не соедининил меня с оператором! сначала там все закольцевалось, а после повтороного звонка мне просто сказали звонить потом. и положили трубку. 

ВОТ ТАКОЙ ВОТ ОХРЕНЕНЫЙ СЕРВИС!!! ВОт тАКАЯЯЯ ВОТ ПОДДЕРЖКА! 

ВОТ ТАКАЯ ВОТ КОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!