Привел друга? Молодец, до свидания

Хочу рассказать о ситуации, которая сложилась и никак не разрешилась на данный момент, что бы предупредить людей о схемах обмана в банке Газпром. Муж попросил меня оформить карту по его пригласительной ссылке, в рамках акции "Приведи друга". Обещанные плюшки по ней - 1.000 рублей ему и 500 рублей мне, как новому клитенту. Перейдя по ссылке я стала заниматься оформлением, пока не дошла до пункта доставки, которой в нашем городе почему-то не оказалось. Что показалось очень странным, т.к. мужу карту доставил сотрудник банка на дом. Отделение банка в городе одно, находится оно на другой стороне города, для визита туда нужно время, которое бы согласовывалось с нашим свободным и рабочим у банка.

Оставив пока оформление, я решила заняться этим вопросом позже. Тут же мне на почту стали приходить письма с призывом закончить оформление карты. Потом стали поступать звонки от сотрудников банка, с пердложением завершить оформление прямо по телефону. Ни от одного сотрудника, ни из одного письма не поступила информация, что, оказывается, прервав оформление, я не соблюла условия акции, тем самым, потеряв возможность получить эти бонусы, ради которых, собственно, все и затевалось.

Выбрав время для посещения офиса банка, я вернулась к оформлению заявки, начав ее сначала. Не продолжила предыдущее оформление, а перейдя по ссылке вновь, я прошла весь путь по пунктам без перерывов, остановок и переходов, заполняя многочисленные формы с данными.

Оформление и получение карты стоит отдельного рассказа, это было крайне долго, бестолково и в конце уже кроме раздражения, ничего не вызывало. Но речь сейчас не об этом. Получив карту, которую, кстати, активировать можно только в банкомате, о чем сотрудник ее оформлявший, конечно же, не сообщил, мы с моим другом потратили положенные правилами акции суммы со своих карт, и стали ждать бонусов, пока не дождались. При первом обращении в чат поддержки сотрудник рекомендовала мне ждать 25 числа следующего за оформлением карты месяца, после которого бонусы должны начислиться. Когда этого не произошло - я обратилась повторно, тут и выяснилось, что нам их и не начислят вообще по приведенным выше обстоятельствам. Поддержка составила обращение куда-то в профильное подразделение, которое прислало смс с той же информацией и отправило меня читать правила, скрытые где-то в недрах Газпрома.

Что я хочу сказать по итогу. Я считаю, что если существует такое важное правило, нарушив которое участник акции лишается всех бонусов по акции - об этом необходимо писать крупным шрифтом в карточке акции. А не в бесконечных пунктах правил, которых никто не читал, кроме их составителя. Считаю, что считать это нарушением - уловка банка, что бы не платить бонусы участникам, что со стороны банка невыплата вознаграждения в этой ситуации - обман, т.к. условия крайне непрозрачны. На данный момент все сотрудничество с банком - сплошная пробема, это самый недоброжелательный банк с плохой организацией всего - формы подачи заявки, работы офиса, интерфейса личного кабинета (номер договора я так и не смогла найти), блокировками карты при попытке вывода крупных сумм, - но вот этот штрих стал последней каплей. В случае невыплаты вознаграждения с банком будем расставаться как я, так и мой муж. Порекомендую ли я Газпромбанк друзьям и приглашу ли их? Конечно же, нет.