Не клиентоориентированный банк
4.03.25 обратился по вопросу невозможности оформить карту в рамках акции "ссылка другу" в приложении. Т.е. друг переходит по ссылке, и в процессе формирования заявки - выходит сообщение, что все сламалось... И так несколько раз. Техподдержка редложила варианты испраления, которые не помогли решить проблему. Также пытался оформить карту с онлайн-банка, тоже вылетает сообщение о проблеме. Оставил обращение, прошло 30 рабочих дней, а воз и ныне там..
21.03.25 обратился по проблеме выпуска пластиковой карты, дополнительно к имеющейся цифровой. При оформление в приложении, на стадии указания адреса для доставки (получения), выходит сообщение об ощибке..Обрптился в тех\поддержку, рекомендации не помогли, направили в офис банка, который находится в 200 км от моего места жительства.
Далее - проблема преобрела массовый характер.
P.S. ОТП Банк - если вы нацелены на клиентооръентированность, необходимо повысить компетентность своих сотрудников, тех\поддержки и спрашивать с подрядчиков и партнеров конкретные сроки по решению задач с приложением!
Если Вы развиваете онлайн банкинг и приложение, убедитесь, что все работает...Это важный фактор для таких банков как Ваш, отделение которых с каждым кварталом уменьшается))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнил по кэшбэку
01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...
Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"
В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...
Помогли оперативно выяснить дату открытия карты
Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...
Разъяснили информацию по кешбеку за покупки
31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08...
Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ
31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по...
Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка
Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но...
О работе сотрудника банка
29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов...