Сообщали о начисленном платеже, а не о предстоящем

08.04.2025 15:10
636
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1. В колл-центр невозможно дозвониться ни в будни, ни в выходные. ЧЕрез череду переключений просто сбрасывают вызов.

2. В чате никогда нет оператора, бот не умеет простые операции, например, закрыть карту.

3. Прислали на электронную почту сообщение о списании комиссии за обслуживание дебетовой карты, которой ни разу за год не польовалась. Прислали на электронную почту!!!! Ни смс, ни уведомления о том, что планируют списать не было. Так еще и приплюсовали это как задолжность по кредитной карте, с чего вдруг вообще непонятно. Срочно закрываю все карты, все счета и бегу из этого банка. Никогда никому не рекоменду. Худший из всех по отношению к клиенту. Не связывайтесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-15T09:15:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-09T10:02:25+03:00
Здравствуйте! Подробности обсудили с вами по телефону. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Сейчас мы рассматриваем возможность возврата комиссии в индивидуальном порядке. В соответствии с п. 1.2.2. Тарифов, первый год обслуживания кредитной карты бесплатное, со второго года – 990 рублей. На текущий момент задолженность погашена. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Время ожидания на линии и в чате может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-33587626641
2025-04-18T15:01:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка