Помогли быстро закрыть кредитку

Здравствуйте!

Хочу оставить отзыв об Альфа-банке, т к меня очень порадовал сервис - ответили и вникли в проблему быстро

10 марта 2025 в 13:41 я написала в чат в приложении с просьбой разъяснить разницу минимального платежа и льготного периода, т к мне приходили смски от банка "Платеж в этом месяце: 0 рублей" и меня немного это смущало, потому что на сколько я знаю льготный период закончился

В 13:52 оператор Анастасия прислала мне длинное сообщение со всеми разъяснениями, и я поняла, что смски мне приходили о минимальном платеже (честно - здорово было бы уточнять в смс, что это минимальный, а то некоторые могут также путаться). 

11 марта 2025 года я покупала авиабилеты, и нашла в интернете кредитку альфа тревел и захотела открыть такую же себе т к часто покупаю авиабилеты. Но для открытия новой кредитки мне нужно было закрыть старую (Я так думала изначально, потому что в других банках иногда так) 

Я обратилась в чат к сотрудникам 11.03.2025 и они за несколько минут (в 11:14 я обратилась, в 11:16 мне ответил оператор Дарья сказав, что ей нужно 3-5 минут ознакомиться с вопросом, и в 11:22 ко мне вернулась она с окончательным ответом) закрыли мне пластик, а кредитный договор отправили на расторжение и главное написали срок сколько мне ждать - всего 1 день (хотя в некоторых банках надо ждать целый месяц!!!)

На следующий день мне пришла смска о расторжении договора, очень удобно

После получения смс я написала в чат чтобы нулевой счёт мне также закрыли. 12 апреля мне его действительно закрыли!!! Даже не пришлось писать самой!!!

Я списалась с оператором опять чтобы спросить - я могу оформлять кредитку? Она ответила да, и что оказывается в альфа банке я могу иметь больше одной кредитки!!! для меня это было очень приятным удивлением

Хотела через банки ру оформить кредитку альфа тревел, но поняла, что её уже не выпускают, так что буду оформлять альфу ещё раз, но это уже моя ошибка, я не проконсультировалась ни с кем и не проверила условия кредиток их банка, что можно иметь больше одной.

Вообщем, операторы помогли разобраться мне с видами платежей по кредиткам и благодаря этому я ничего не просрочила и не испортила себе кредитную историю. И потом помогли закрыть кредитку очень быстро и опять же со всей информацией, и даже спросили причину закрытия. Приятно, что банк ценит клиентов, хотя я и не собиралась уходить, просто открыть новую.

  Спасибо операторам и банку за консультацию, решение проблемы и выгодные условия!!!