Невозможность оформить карту вашего банка

Пишу отзыв за маму. Ее данные оставлю в обращении ниже для проверки.

Мама когда то около года или двух лет назад открывала вклад в вашем банке. В последнее время ей стали приходить смс о том что она может оформить накопительный счет с высоким процентом. Мама заинтересовалась. Я отправила эй приглашение со своего личного кобинета на приглашение открыть карту. Заполнив ее данные. Ей тут же был напрвлен отказ в открытии карты. Я звоню в слубу поддержки, там говорят что ошибка у клиента. В службу поддержки дозванивалась 30 минут. И что нужно оформить карту через офис.

Ну думаю ладно пойдем в офис и оформим карту. Вызывает сотрудник 2го марта 2025 года по ардресу г Саратов, Вольская 91 и говорит что накопительный счет не открывается в офисе. Я говорю хорошо, а можите сделать карту. Она говорит, что бесплатных карт нет. Заказывайте сами на сайте. Мы присели в офисе и попробовала заказать маме через сайт карту и опять следом пришла смс что в открытии карты отказанно. Я опять подошла к сотруднику у стойки и сказала, что маме идут смс на накопительный счет, а открыть вы не можите направляя оформить на сайт, а на сайте так же приходит отказ. И что нам делать? Сотрудник сказала ну офомляйте тогда платную карту. На что мы потребовали позвать Руководителя офиса. 

Руководитель офиса нас выслушала через операциониста проверила данные мамы. Что то там пообновляли. В итоге оформив повторно карту через сайт, у нас получилось это сделать. Но предложило только через курьера. 3-го числа к маме пришел курьер и сказал, что выдать не может, так как место выдачи паспорта не соответствует в программе. И сказал обратиться в банк для обнавления. Мама (у которой инвалидность) пошла повторно в банк, опять обяснив ситуацию попросив руководителя. Ей сказали что данные корректны. И что они могут выдать карту, но только платную за 2000рублей. Мама отказалась. Я повторно сделала заявку. Сегодня 8 го числа повторно пришел курьер и снова не выдал карту в связи с тем, что опять данные в системе вашего банка по маме не корректны. И ЧТО МАМЕ НУЖНО ПРИДТИ В ТРЕТИЙ РАЗ В БАНК? что бы ей снова отказали открыть карту и отказали открыть накопительный счет? По мне так это не нормально. Другой просто забыл бы ваш банк. Но уж очень хочется доделать начатое дело и дать второй шанс вашему банку.