08.04.2025 в 14:47 Я обратился в онлайн чат с жалобой на то, что Альфа-банк дал мне на выбор среди категорий кешбека покупку авто и аренду каршеринга, хотя знал, что Я несовершеннолетний и при всём желании не смог бы воспользоваться этими кешбеками. То есть Альфа просто уменьшила мою возможность выбора (5 категорий вместо 7).
Через минуту мне ответила специалист Елена, она вежливо заверила, что, чтобы разобраться, у неё уйдёт 5 минут. Через 7 минут она очень информативно ввела меня в суть проблемы, объяснила, как система формирует категории кешбека. Дальше она предложила несколько вариантов решения проблемы и Я выбрал направить обращение к IT-специалистам банка. Лена сама написала и отправила обращение, а потом просто уведомила меня об этом, за что Я ей, конечно, безмерно благодарен, потому что мне даже не пришлось тратить своего времени, чтобы вывести решение проблемы на новый уровень.
В общем, оператор Альфа-банка Елена - лучшая, потому что очень вежлива и непросто готова, а хочет помочь клиентам по абсолютно любому вопросу, а большая продолжительность её ответа(+-7 минут) вызвана глубокой вовлечённостью в решение проблем обратившихся.
5 звёзд за клиентский сервис и полезность операторов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...