Просто так заблокировали счет

08.04.2025 23:56
624
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Просто так заблокировали личный кабинет в МТС ДЕНЬГИ, я делал вывод с кошельков Юмани на карту мтс деньги, как только деньги пришли я попробовал снять наличные через банкомат, пришла блокировка, звонил в поддержку, отвечал бот и сбрасывал звонок , пробовал иначе связаться но безрезультатно , ходил в отделения мтс для попытки разблокировки но все равно ничего не вышло, заказал карту МТС БАНК, подумал что получится исправить ситуацию, получил карту у курьера и попробовал перевести деньги с МТС ДЕНЬГИ на счет МТС БАНК(личный кабинет разблокировался при получении карты) и МТС ДЕНЬГИ опять заблокировали личный кабинет В итоге мне получилось через телефон друга дозвониться до оператора где в итоге никто ничего не знает, блокировку не видят но говорят прислать какие то документы на почту, шаблона документов нет, почты тоже, в итоге кое как в телеграме узнал адрес почты, но шаблон документов никак не смог найти, теперь вопрос почему мне блокируют личный кабинет при выводе средств С МОЕГО ЖЕ СЧЕТА ИЗ ЮМАНИ, у них этот коментарий был указан при переводе, и где же взять шаблон документов для вывода? Итог работы с банком: Личный кабинет блокируют просто так, связь с поддержкой нулевая, поддержка клиентов нулевая, разблокировки при подаче документов без шаблона их же, то есть как мне получить разблокировку если я не знаю что отправлять

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-09T10:45:27+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете лично принести их в наш офис или отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru. Что касается документов: Нам нужно знать источник происхождения денежных средств, которые вы зачислили на счет. Это могут быть платежные документы и выписки из других банков.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка