Помогли и объяснили на счёт возврата

09.04.2025 08:53
497
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 февраля в 15:10 у меня возник вопрос по поводу возврата средств, зашёл в историю но зачисления не увидел зашёл в чат с банком разбираться вызвал специалиста, долго ждать не пришлось 4 минуты, ответила Дарья я описал проблему, Ответ пришлось чутка подождать так как возврат проходил достаточно давно, Ответили понятно, данная операция была отменена в выписке можно было посмотреть ,

Потом мне расписали куда делись деньги на что мое любопытство исчезло, ещё раз спасибо сотрудникам Альфа-Банк 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T18:59:52+03:00
Уточните, в чём конкретно заключался ваш вопрос с возвратом. Какую информацию предоставил сотрудник по вашему вопросу? Какие дал рекомендации?
user-127920429846
2025-04-17T05:06:18+03:00
Вопрос был почему не пришли деньги с возврата,Ответили что операция была отменена, а также могу посмотреть выписку по счёту, Я не с начала не понял, написал а деньги вернут на что мне дали четкий ответ, магазин уже вернул деньги но не отдельной операцией а просто отменил покупку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T17:43:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка