Как вы получили лицензию?

09.04.2025 10:15
373
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Списаны деньги с карты за подписку (есть промо, списаний быть не должно), "поддержка" отправляет к поддержке подписки, и так по кругу. Телефонна поддержка отморозилась, поставив вызов на удержание на 15+ минут. Ребята, это последний наш день сотрудничества, вы реально достали. Сейчас я отправляю свои деньги в другой банк, а в ЦБ заявление о непраомкрнрм списании и удержании (зачем то ограничили доступ к моему счету мне же) денег незаконным путем. Пусть у ЦБ появятся сомнения насчёт вашей лицензии, потому что кажется вы её по ошибке получили. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T22:47:28+03:00
Ждем ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-18T10:20:37+03:00
Здравствуйте! Проверила работу голосовой поддержки — попросили ожидать вдвое меньше, чтобы разобраться в ситуации, и рекомендовали обратиться в чат для выяснения деталей. Получили ваше обращение и попросили обратиться к коллегам из сервиса Плюс, поскольку подписка это небанковский продукт. Вы сообщили о списании без вашего ведома, поэтому ограничили доступ к аккаунту для проведения внутренней проверки. По результатам восстановили доступ и уведомили вас. После обработки платежа начали процесс оспаривания и сориентировали на ожидание в течение 30 дней. В рамках этого срока завершили расследование и получили возврат от сервиса — деньги успешно зачислили на ваш счёт. Рада, что ситуация разрешилась!
user2408784
2025-10-10T17:34:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка