Скрытые тарифы, некомпетентные сотрудники, мнимая выгода

Повелась на рекламу о дебетовой карте с большими процентами на остаток и 4.05.23 обратилась в офис, открыла карту Совкомбанка (не Халва). При оформлении карты ознакомилась с тарифами. Карта была с бесплатным обслуживанием. Меня это устроило. И для начиления процента на остаток не требовалось никаких покупок. При оформлении мне сказали, что нельзя с карты онлайн переводить, и я решила, что пусть деньги на ней лежат и процент капает. 19.02.24 мне понадобились деньги, я, позвонив в банк, узнала, что оказывается у них есть приложение и онлайн просматривать счёт и переводить можно. Установив приложение и посмотрев операции по счёту, я обнаружила, что мне 1 раз начислили проценты через месяц, затем ничего не начисляли, а последние 3 месяца списывали комиссию в размере 100 руб.за ведение счёта. Я зашла в приложении в раздел описания тарифов по своей карте и не обнаружила информации о комиссии. Я связалась с банком через чат, мне прислали какие-то дополнительные тарифы, которые не содержатся в основной информации о тарифах и которые не были мне предоставлены в офисе при открытии карты. Я запросила возврат этой комиссии, но мне отказали. Казалось, 300 рублей для банка смешная сумма, и они обязаны вернуть то, о чём не предупреждали, но они отказались. Я написала, что хочу закрыть счёт, меня начали многократно уговаривать, утверждая, что карта бесплатная и может мне понадобится. В итоге оказалось, что закрыть счёт можно только в офисе. В итоге я потеряла не только 300 рублей комиссии, но и 2-3 тысячи рублей в месяц упущенной выгоды неначисленных процентов на остаток (за 8 месяцев это 16-24 тысячи рублей). Пишу для тех, кто тоже может повестись на рекламу о бесплатной карте с хорошим процентом на остаток, внимательно подумайте.