Приходишь получать посылку на Почту и.... становишься клиентом почта-банка

Уважаемый user-233121454325! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении Почты России. Руководители сотрудника "Почты России" уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Видим, что 08.04.2025 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". 09.04.2025 г. при обращении в отделение Банка договор "Мультиподписи" был закрыт. Добавим, что Ваш номер телефона исключили из рекламных рассылок и звонков. Приносим извинения, звонки более не будут поступать. Также на основании Вашего отзыва был закрыт договор Дистанционного банковского обслуживания и были предприняты меры по удалению Ваших биометрических данных из системы Банка. В настоящее время Банк прекратил обработку Ваших персональных данных для целей, не связанных с исполнением обязанностей, возложенных на Банк законодательством Российской Федерации, в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 "О персональных данных". Дополнительно сообщаем, что, согласно ФЗ-115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Банк обязан хранить документы и сведения, используемые для идентификации Клиентов в течение 5 лет после окончания срока действия договора. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Еще раз приносим искренние извинения. С уважением, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".