Обслуживание в офисе - фикция

Напишу подробный отзыв о посещении офиса ДО № 354 (г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32).

1) В ноябре-декабре 2024 хотел открыть Накопительный счет Премиум. Для этого требовалось подключить услугу Газпромбанк Привилегии Премиум (первый месяц бесплатно). В приложении при переходе в раздел Привилегий вылезла ошибка: Что-то не сработало, неполадки с сервисом, но скоро мы их исправим. Попробуйте еще раз позже. Тоже самое в личном кабинете на сайте. Писал в чате контакт-центра, они составили обращение, которое не решили по текущий момент. Ходил в это же время в офис, потратил час времени на ожидание и посещение. Прямо сказали, что ничем не помогут, нужно решать через контакт-центр, в офисе подключить Премиум не могут, только через этот раздел можно. На 09.04.2025 эта ошибка также сохраняется, то есть подключить какую либо Привилегию невозможно ни самостоятельно, ни через поддержку, ни тем более через чудо офис.
2) В марте-начале апреля 2025 решил открыть Кредитную карту 90 дней. Приложение не дает это сделать, также как и личный кабинет. При попытке создать заявку выдает ошибку "Нам не хватает данных, вы можете обновить данные через Госуслуги или обратиться в офис банка". После обновления через Госулуги приложение пишет, что решение сохранено, и дальше по-новой не хватает данных. Хоть через день или два или позже. Думаете в этом офисе можно было что-то решить? Пришел 08.04.2024 утром в первое окно, они сказали: В данных всё в порядке, нам нечего делать, обновляйте через Госуслуги. Я объяснил что происходит, они никак не отреагировали, будто я что-то неправильно у себя делаю либо сказав что значит мне не одобрят. Так я даже заявку не могу подать!!! Также в этом офисе не оформляют кредитные карты, если что.

В целом мой негатив направлен на этот офис: он вообще не нужен, можно оставить только банкоматы, сотрудники вообще не хотят ничего решать, все тех.проблемы у них сложны для понимания и помочь открыть в банке их продукт или подключить услугу они не могут. Класс!!!)))