Крайне негативный опыт

09.04.2025 20:37
321
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Заблокировали счет, в чате игнорят, на вопросы не отвечают, по телефону поддержки переводят по нескольким "специалистам" и в итоге отправляют обратно в чат. В чате заезженная пластинка подтвердите все операции за последние 15 дней) ссылаясь на подозрительные операции. На вопрос какие из них подозрительные просто игнор и снова пластинка. Если все операции подозрительные нужно блокировать на первой и задавать интересующие вопросы, а не ждать 15 дней и просить подтверждения всех операций! Физически не возможно вспомнить все операции! Я был месяц не в РФ, конечно там переводов много, карты там не работают! А вывести деньги с карты это еще несколько кругов ада! Открываете счет по номеру телефона, а для того что бы вывести средства нужен натариус и отправить все это по почте))) Реально не банк, а просто контора собирающая деньги с населения. Судя по отзывам подобных ситуаций достаточно. И ко всему прочему внесли мой номер в базу ЦБ по 161 ФЗ и у меня заблокировали остальные банки! Хотя не сложно проверить в какой стране карта была, все это видно по IP))) какая компрометация? В общем человеческие слова заканчиваются, банк крайне не рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-22T09:31:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-06T20:39:14+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор-ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать. 4 апреля уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате. Подтвердить операции можно, если прислать справки или выписки из банка-отправителя в формате PDF, где видны данные получателя и отправителя. В чате писали вам об этом. Вы прислали некоторые пояснения, но они не подошли. В чате дополнительно рассказали какие нужны сведения и документы. Поскольку необходимые документы предоставить не получилось, 1 мая сообщили вам о необходимости закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. Чтобы мы смогли перевести деньги и закрыть аккаунт в банке, пожалуйста, пришлите в чат реквизиты счёта для перевода денег. Есть определенные требования к реквизитам, в чате написали вам актуальные. Перевести деньги можно только на счёт в банке, который открыт на ваше имя. Аккаунт закроем после того, как получим от вас реквизиты и подтверждение в чате.
user2527072
2025-05-23T20:09:31+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка