Отказали в помощи

09.04.2025 21:32
566
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу я поделиться своей историей с Альфа-Банком. Печальная история, я два месяца кричу о помощи, но меня игнорируют сотрудники банка, я уже писала кучу обращений, заявлений на предоставление кредитных каникул или как то по другому решить мой вопрос, но меня каждый раз "футболят" сходи туда, напиши туда, отправь письмо сюда, но каждый раз то адрес не верный, то отвечает робот конкретики ни какой, у меня завтра подходит срок оплаты по кредиту, а мне не чем платить, я в шоке. Два месяца моих скитаний по офисам банка не привели меня к нужному результату. Прихожу в офис, они мне там плечами жмут, мы вам не можем помочь, звоню на горячую линию там тоже обратитесь в отделение, то напишите письмо дав не тот адрес почты дважды, а каждое письмо обрабатывается 5 рабочих дней, а это неделя. Где искать защиты и поддержки я не знаю, я уже отчаялась, не хочу просрочек и помощи от банка я не могу допроситься.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T17:29:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректные действия сотрудников. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T12:19:36+03:00
Приветствуем! Всё проверили и ошибок не нашли. Мы сообщили, что сейчас нет одобренного предложения, чтобы вы вносили платежи по льготному графику. Позже пригласили вас в офис повторно, чтобы рассмотреть другие варианты по погашению долга.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка