Ужасное обслуживание в отделении Академическая
В марте месяце , текущего года, обратилась в отделение банка, офис 34 метро Академическая с просьбой закрыть карту и счет, а также прекратить обслуживание. Мои данные перешли в банк в связи с поглощением Хоум банка. Сотрудник отделения Л. Н.А. приняла запрос и подтвердила, что через неделю документы о закрытии счета и карты будут готовы. Повторно обратилась в отделение 8 апреля 25 года. Стояла в очереди 30 минут, меня не вызвали, возможности находиться в отделении дольше у меня нет, это очень низкий уровень сервиса. Более того в это время был сломан терминал эл очереди и люди ждали в живой. 9 апреля 25 года пошла в отделение 3й раз. Попала на обслуживание снова к Л. Н.А, на вопрос распечатать документы о закрытии она безучастно ответила, что документов нет, тк висит до сих пор счёт в банке. Я очень удивилась, тк она меня обслуживала в прошлый раз и не закрыла до конца счет, при этом Наталья наотрез отказалась, что это была она, она ничего не знает, предложила мне скачать мобильное приложение или жаловаться куда угодно. Да, я буду жаловаться, тк мне придётся идти 4й раз в отделение банка, клиентом которого я никогда не была и не желаю быть , тратить свое время, сидеть в очереди, терпеть безразличие и некомпетентность сотрудников отделения. Требую, проконтролировать полное закрытие обслуживания и предоставить документы о закрытии мне по электронной почте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...