Кредитные каникулы для участников СВО

28 марта 2025 года я обратился в филиал банка "ВТБ" в г. Хабарвоске, по адресу ул. Муравьева-Амурского, 18 с заявление о предоставлении кредитных каникул по ипотечному кредиту для участников СВО. К заявлению прилагалась справка от войсковой части с указанием того, что я являюсь военнослужащим по контракту и периодов участия в СВО. Заявление у меня приняли с большим трудом всячески пытаясь отправить на горячую линию. Спустя 11 дней, 8 апреля 2025 я получил СМС-сообщение от банка о том, что кредитне каникул не подлючен. Далее я позвонил на горячую линию по номеру 1000 и попытался выянить причину отказа, сотрудник банк принял от меня информацию и предложил оформить повторное заявление на что я согласился. При оформлении заявки на кредитне каникул для участников СВО я акцентировал внимание сотрудника банка на том, что я являюсь военнослужащим по контракту и претендую на льготный период согласно ФЗ 377 по пп. 2 п. 2 статьи 1 настоящего закона, а имеено срок участия в СВО и 180 дней после, крайним днем участия в СВО я назвал 28 января 2023 года. Завка была оформлена. 9 апреля 2025 года зайдя в личный кабинет банка ВТБ я обнаружил, что на мой счет поступила сумма денежнх средств в размере 592 004,20 рублей. Также я ознакомился с новым графиком платежей по ипотеному договору и истории погашений. В графике платежей по ипотечному договору обнулились платежи начиная с октября 2022 года по март 2025 года (весь этот период я исправно вносил платежи по ипотечному договору), хотя льготный период по ипотечному договору должен быть установлен с 21 сентября 2022 года по 28 июля 2023 года. 10 апреля я несколько раз обращался на горячую линия банка по номеру 1000 пытаясь выяснить: приложенная справка о периодах участия в СВО учтена сотрудниками банка или нет, на свой вопрос я получил ответ, что справка прикреплена и сроки моего участия в СВО сотрудники банка знают, также я пытался выснить почему досроне платежи, которые я вносил в декабре 2023 и феврале 2024 года не были учтен. Ответа я не полуил.

 В нарушение пп. 2 п. 2 ст. 1 ФЗ 377 льготный период по ипотечному договору был установлен до октября 2025 года (очередной обязательнй платеж в приложении банка указан со сроком 02-06.10.2025). 

Два досрочнм платежа от декабря 2023 и февраля 2024 года не утен в графике платежей.