Допустили ошибку и потеряли деньги

Такого ужасного сервиса я ещё не встречала! Дернуло мне положить деньги на накопительный счет в этом банке, пожалела 200 раз!

Началось с того, что мне необходимо было большую сумму перевести в другой банк. Провожу в интернет банкинге, и мне выдает ошибку: «Запрос на совершение перевода отклонен. Системные ограничения. Попробуйте повторить позднее.» я пишу в поддержку, мне ответ:

«Не вижу у вас ограничений или лимитов, попробуйте повторить транзакцию.»

Я снова пробую - та же фигня. Пишу опять, отвечает второй оператор: «В системе вижу у вас незавершенную операцию.

Рекомендую вам подождать 30 минут, операция автоматически аннулируется и вы при необходимости сможете совершить ее повторно.». Снова пробую - болт. 

Опять пишу в чат. Ответ: «Вероятно, могли быть сбои по работе сервиса, также, возможно вы вышли из личного кабинета при проведении операции.» естественно я не выходила из кабинета. 

Опять пробую - хрен. Ответ оператора: «На текущий момент не вижу у вас ограничений, вы можете повторить операцию.» Но как вы понимаете - результат тот же. 

В итоге оператор пишет: «Направлю запрос на уточнение в профильное подразделение. Срок рассмотрения - 3 рабочих дня. Ответ поступит в интернет-банк. Ожидайте, пожалуйста.» к слову, ОТВЕТ ЖДУ ДО СИХ ПОР прошла уже неделя👍🏼

ЗВОНЮ В БАНК, выясняется что все же есть ограничение по суммам перевода! Вы серьезно?! И пять (ПЯТЬ КАРЛ) предидущих операторов в чате этого не могли увидеть?!

Изменяю сумму, перевожу по СБП, С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ КОМИССИЮ!!! Вы издеваетесь?! Я переводила себе! ЗВОНЮ В БАНК и выясняется что при регистрации меня в системе менеджер в отделении допустил ошибку в фамилии! Создали заявку на возврат комисси - ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ! И внимание! Чтобы исправить ошибку в одной букве фамилии, я должна лично прийти в банк при условии что у них в системе загружена копия моего паспорта!!!!! ЧТО ЗА ИДИОТИЗМ?!?!?

Но на этом бред не закончился!

Перевожу себе по реквизитам в другой банк! Результат - деньги улетели, до другого банка до сих пор не дошли, почему? Да потому что система самостоятельно добавила ФИО, которые я даже не видела при оформлении перевода и что - ДЕНЬГИ ЗАСТРЯЛИ МЕЖДУ БАНКОВ!!!! Операция была совершена 03.05, сегодня 10.04 и я до сих пор не вернула деньги обратно, сколько бы я не звонила в банки!!!! У меня ГОРЯТ ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по оплатам своих кредитов, а я из-за этого банка не могу их погасить!!! Звоню на горячую линию, мне оператор после долгого ожидания говорит «Можно ПЛАТНО подать заявку на уточнение реквизитов» ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Ваш сотрудник допустил ошибку а я должна платить за исправление!!?!??! Максимум что я смогла добиться - это составить претензию на отмену операции, которую будут рассматривать ВНИМАНИЕ 5 рабочих дней!!!! Эта сумма могла бы мне за все то время что я с ними мучаюсь принести доход если бы я положила бы деньги под процент! Ни сервиса, ни моральной компенсации, ни решения допущенной ими ошибки!!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ ЗАЯВКУ ОБ ОТМЕНЕ ОПЕРАЦИИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ В ФАМИЛИИ И ВСЕ ЖЕ ПЕРЕСЛАТЬ ДЕНЬГИ В НУЖНЫЙ БАНК ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ!!!!

P.S: вот совпадение, даже сейчас хотела зайти на сайт в личный кабинет, проверить не пришли ли деньги, так у них сайт не работает, выдает ошибку (Неизвестная ошибка при обработке запроса!) ! Занавес! 👏🏼