Заглянув раздел акции по моей карте Халва в приложении Совкомбанк. Я заинтересовался предложение активировать промокод Весна для получения 10000 баллов и кулона Дерево желаний у партнера магазина "Золотко". Придя в магазин пришлось сначала долгое время подождать консультанта, потому что второй где то пропадал, видимо по своим делам. После ожидания я озвучил свое желание активировать промокод из приложения Халва. На что получил ответ консультанта продавца, что они ничего такого не знают не про акцию не про промокод. Расстроенный я написал в чат приложения, что бы выразить все свое негодование действиями партнера банка и потерей времени на сие действие. Сначала мне ответила консультант Дарья К-на, которая не смогла мне помочь ответив стандартной формулировкой о том что они не несут ответственности за действия партнеров. И только после подключения старшего специалиста П-ой Виктории дело сдвинулось с мертвой точки. Она принесла извинения за сложившуюся ситуацию, заверила что будет проведена соответствующая разъяснительная работа с сотрудниками. Составила официальное обращение и пообещала установить приоритетный порядок рассмотрения. Вот такие профессионалы своего дела буквально за несколько минут могут решить любую проблему и поднять настроение и лояльность клиентов. Спасибо большое за проделанную вами работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Благодарность за работу
Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими...
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...