Не получила бесплатный год велосипеда по акции
Перед визитом в офис заранее оформила заявку по специальной ссылке велобайк, чтобы получить год бесплатных поездок.
24 декабря в 11:20 была в офисе ВТБ на Стремянном переулке, где сказали, что часть клиентов перевели на новую систему, а по новой системе карту выдать пока не могут. Оформили заявку в поддержку, обещали вскоре перезвонить. Не перезвонили.
Через несколько дней звонила на горячую линию ВТБ сама, сказали что не владеют информацией, надо обращаться непосредственно в отделение. Но, пока ждали их обещанного звонка, в отделении начались выходные.
Даже после праздников так никто и не связался, поэтому пошла в отделение на Арбате — там сказали, что надо обратиться в феврале, когда закончится переход на новую систему.
В итоге карту удалось получить только 18 февраля. А 23 февраля сделала покупку для акции.
Не увидела сообщения о полученном доступе, написала в чат и всё объяснила. Составили обращение CR-14820596, в котором прислали отписку и вообще не вникли в ситуацию, которую сами же и создали.
Требую включить меня в акцию, так как получается, что банк сам чинил препятствия для участия в своей же акции и не выполнял данных своими сотрудниками договорённостей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...