Попытка обмана в офисе?

10.04.2025 зашёл в отделение банка ВТБ по адресу г. Химки, ул. Пролетарская, д. 8, стр. 1. 

Хотел сдать биометрию. Клиентом банка не являюсь.

Где-то между 18:30 и 19:00 меня начал «обслуживать» операционист мужчина в окне №6.

Он сообщил, что для сдачи биометрии нужно быть клиентом банка. На сайте Единой биометрической системы (https://ebs.ru/faq/citizens/) написано, что «Клиентом банка для этого быть не обязательно». На сайте самого ВТБ тоже такого требования нет (https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/biometricheskaya-registratsiya/). Раз сотрудник настаивает, что нужно становиться клиентом, соглашаюсь. Далее он объяснил, что для меня будет выпущена карта, её нужно пополнить минимум на 1400 рублей… нет, это не плата за выпуск и не плата за обслуживание… к карте подключается пакет услуг… нет, карту без пакета услуг получить нельзя. Задаю вопрос: почему на сайте (https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/) "Дебетовая карта для жизни" описана как "Бесплатная карта с кешбэком рублями для счастливых моментов", в описании много слов о кэшбэке и выгоде, но нет упоминания про платные пакеты услуг? Получаю ответ, что информация на сайте носит рекламный характер и не является полной и достоверной. В пакет услуг входит СМС оповещение и защита от мошенников. Говорю, что не нужно ни то, ни другое. Сотрудник продолжает, что карту нужно активировать в день выдачи, совершив покупку или оплату, например, мобильной связи, и он сразу готов помочь мне совершить первую оплату. Отвечаю, что сам куплю что-нибудь в ближайшем магазине. Операционист настаивает, что активировать карту нужно сразу, иначе регистрация клиента не завершится и сдать биометрию не получится… продолжает разводить меня на деньги. На мою просьбу позвать администратора, операционист ответил, что тот уже закончил работать.

Я ушёл из банка, посоветовав операционисту искать других лохов.

Что это было? Меня нагло, глазом не моргнув, разводил сотрудник прямо в офисе банка (сидя рядом с коллегой, которая, впрочем, могла не слушать наше общение), а ощущение как будто пообщался с каким-то телефонным «сотрудником службы безопасности». Кстати, может такие сотрудники и сливают информацию телефонным мошенникам? Нет ли у него опыта работы в печально известных колл-центрах? Куда он «помогает» переводить деньги менее бдительных посетителей или в чью пользу совершает оплату?

P.S. На сайте ВТБ предлагает: «Активируйте карту в банкомате и совершите любую операцию с использованием ПИН-кода — например, запросите баланс.»