Банк неправомерно списал комиссию
06.04.25 списалась комиссия за подписку на услугу "Альфа-Чек". Была удивлена, потому что никакие услуги я не подключала, карты не меняла, тарифы тоже. Никаких уведомлений мне о подключении какой-то услуги не поступало. Даже не понимаю, что вообще эта за услуга такая. Обратилась в чат мобильного приложения. Сотрудник банка не смог мне объяснить как подключилась данная услуга, написал что комиссию списали по ошибке. Предложил отправить обращение. Я согласилась. Сотрудник банка сам составил обращение и отправил на рассмотрение. 07.04.25 Мне пришел отказ. Я снова написала в чат банка. И снова сотрудникики банка в чате приложения не смогли мне пояснить ситуацию, а только извинялись и сожалели. На вопрос что за комиссия, почему я должна платить за ошибки банка и как написать жалобу - только извинения. Потратила немало времени прежде чем добилась от консультанта, что подписка была подключена в рамках акции: первый месяц бесплатно, а потом , конечно же платно. На мои возражения, что я не давала согласия на участие в этой акции, опять извинения и предложение подколючить снова какую то новую подписку. Как такое возможно, подключать что-то в одностороннем порядке и навязывать платные услуги без согласия клиента? Получается надо каждый месяц мониторить, а не подключил что-то банк по акции к вашему счету
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...