Полное безразличие при решении проблемы с задвоением профиля
Летом 2024 года при оформлении карты кобрендинговой карты Пятерочка у меня задвоился профиль в результате чего у меня из личного кабинета пропали все карты и счета. В любом другом банке такую проблему решают при первом же визите, но в Альфа-банк мне пришлось съездить более 15 раз, кроме того я неоднократно обращался на горячую линию. Причем каждое обращение лишь усугубляло проблему - мне сначала удалили правильный профиль, а ошибочный оставили. От безысходности и некомпететности, специалисты банка предложили закрыть все счета и карты и зайти к ним снова как новый клиент. Верхом не компететности был ответ Татьяны Лилипео - представителя банка на этом сайте. Татьяна написала, что сотрудники банка молодцы, проблему мою решили, а то, что я уже почти год не имею доступа к своим счетам и картам, ее волбще интересовало. До того, как попасть в такую ситуацию, я не знал ни одного банка с таким отвратным качеством обслуживания. Банк уже год не может разобраться с элементарной проблемой. Это позор! Даже представители банка в лице Татьяны Лилипео также не заинтересованы в решении проблемы и пишут всякие глупости. Проблема до сих пор не решена, доступа к счетам и картам нет до сих пор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...