За меня решили какие продукты мне открывать и на каких условиях

09.04.2025 года обратилась в отделение на Сухаревской площади за дебетовой картой, которую заказала по ссылке знакомой. обслуживалась у менеджера Е. Алина. мне ВПАРИЛИ дополнительную дебетовую карту "с красивым дизайном", не смотря на мое возражение, что вторая карта мне не нужна, аргументировали тем, что карта в подарок, для оплаты в интернете и бесплатная (ладно, поняла, что менеджеру это надо для плана, возмущаться не стала). По итогу мне подключили интернет банк (я просила), выдали 2 дебетовые карты, открыли накопительный счет (автоматом комплексно открывается - со слов менеджера) и подключили семейный кэшбэк (про данную опцию менежер мне рассказал, я была согласна).

После посещения офиса, я зашла вличный кабинет и решила посмотреть какие категории повышенного кэшбэка предлагает банк, но оказалось, что у меня все категории уже выбраны. Не поняв, как так получилось, я написала в чат данный вопрос, на что получила ответ "-возможно моя коллега помогла вам выбрать категории", на мое возражение, что мы это даже не обсуждали "-произошло недопопнимание между мной и сутрудником банка". Однако какое может быть недопонимаение, если мне слова не сказали про выбор кэшбэка и не предложили его выбрать.

Накопительный счет который мне открыли (так же без моей осведомленности, а принудительно- комплексно) имеет два вида начисления процентов, на ежедневный остаток и на ежемесечный, мне же по умолчанию выбрали с наименьшей процентной ставкой, хотя мне даже не рассказали и не предложили выбора. а о таких условиях я узнала уже самостоятельно. я как не клиент банка, не знакома с условиями банковских продуктов, не знаю их особенности. а тут МЕНЕЖЕР ЗА МЕНЯ РЕШИЛА, ЧТО МНЕ ОТКРЫТЬ, НА КАКИХ УСЛОВИЯХ, объясняя это тем, что открывается автоматически и комплексно или же в подарок.

Спасибо хоть не оформили кредит "комплексно"!

Дополнительно, мне не рассказали ни про то как начисляется кэшбэк, ни про то как он выплачивается, какие тарифные условия по пользованию картой. не рассказали про "выгодные" условия вкладов новым клиентам (я не просила, но приходя в новый банк за картой, хочется выйти из офиса с полным пониманием, что за продукт у тебя в руках)