Отсутствие готовой карты в офисе при смс о готовности
Вот уже 5 день я активный клиент ГПБ.
В первый день подключения Премиум я оформила через чат платежный стикер, с меня списали 500р когда он должен был быть бесплатным. На обьяснения этого в чате, орераторам выделенной линии и обращении я потратила 2 часа 8 апреля. Обещали вернуть.
На второй день 9 апреля с меня списали 500р как Изменение баланса, на общение в чате , с оператором выделенной телефонной линии, повторные обращения при закрытии первых, в тч обращение в офис банка, я потратила 3 часа. Обещали вернуть.
Сегодня 11 апреля, пришла смс о готовности стикера, просьба подойти в офис Озерковская наб 24. Пришла в офис, девушка ушла и пришла с новостью что стикера в офисе нет, я сообщила что мне пришла смс о готовности, она снова ушла и вернулась с новостью что стикера нет, будет только в понедельник. Ни извините за потраченное время, ничего.
у меня вопрос: вам нравится, чтобы клиент тратил свое время на ваши бесконечные ошибки, некомпетентности операторов чата (если не дай бог отвлекся, следующий оператор не читает ответы предыдущего и (я цитирую) не может отвечать за слова предыдущего оператора (что это вообще значит?), и приходится заново все пояснять), и выделенной телефонной линии, операторов обращений, закрывающих их, даже не разобравшись?
я потратила столько нервов, сколько за год не тратила, с вашим банком.
что будет на 15 и 20 дкнь моего клиентсва? Уверена, что-то всплывет в кэшбэка (то, что прописано точненькой динией в 30страничных условиях лояльности)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...