Нелегально пользуются чужими деньгами

Всегда пользовался разными банкоматами для пополнения самых разных банков. Условно через банкомат сбербанка мог спокойно положить деньги на т-банк или же наоборот. 14 марта 2025 года, пытался положить деньги на втб банк через банкомат сбербанка. Деньги банкомат принял, а втб банк отклонил транзакцию. Звонил по горячей линии сбербанка, ответили, что деньги приняты втб банком и ошибка именно в нём. Позвонил по горячей линии втб банка, предложили только заполнить обращение и ждать, назначили сроки в 30 календарных дней по рассмотрению обрещания. Заполнили обращение, позже перезваниваю за уточнением сроков возвращения денег и порядком проведения процесса, точных сроков дать не могут, по проведению процесса сориентировать тоже не могут. Тут у меня созрел первый вопрос по компетентности операторов втб банка, по ходу разговора ни на какой вопрос не могли внятно ответить, только мямлили и проговаривали "мы не можем ответить на этот вопрос((" А на какой вопрос можете, спрашивается?? Направили нас обратно на горячую линию сбербанка для уточнения деталей. Операторы сбербанка действительно показывают уровень компетентности, на все вопросы ответили внятно, уточнили, что сейчас остается только ожидать ответа от втб банка.

Хотелось уже просто получить деньги от втб банка, закрыть дебетовую карту втб и больше с этим банком не связываться. Дождался ответа по обращению через неделю, начали какое-то "Оспаривание" с другим банком. Созревает еще один вопрос. О каком оспаривании идёт речь? Естественно позвонил с этим вопросом опять по горячей линии втб банка, где ответа мне так и не предоставили, ссылаются на то, что не могут делиться порядком проведения процесса оспаривания. Также в уведомлении были указаны примерные сроки на 10 апреля 2025 года. Сегодня, 11 апреля 2025 года, опять звонил по горячей линии втб банка. Просил сориентировать по срокам, мол от примерной даты вы уже отклонились. В ответ девушка предлагала только заполнить новое обращение по ускорению процесса оспаривания. Созревает третий вопрос. А на кой чёрт мне ускорять процесс оспаривания? Над обращением получается вообще никто не работал? Мне нужно еще одно обращение заполнять, чтобы моим первым обращением опять начали работать?

Также хотелось быть уточнить то, что операторы втб банка позволяют себе в ответ на вопрос молчать минутами и повторять одно и то же без дельного ответа.

Этот отзыв был о том, что втб банк не настроен общаться с клиентами банка, не готов работать над своими ошибками в система и заставляет людей ждать месяцами чтобы вернуть собственные деньги, которые лежат у них же на счету. Я все таки буду писать обращение, но не в втб банке, а в ЦБ РФ, думаю так процесс какой-то действительно начнётся.