Альфа-банк обманывает с кэшбэком на своих же мероприятиях

11.04.2025 14:00
308
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Итак, в Красной поляне в конце марта проводился музыкально-спортивный фестиваль New Star Camp. Альфа-банк являлся спонсором/партнером фестиваля. Поэтому на фестивале проводились различные акции от банка. В том числе повышенный кэшбэк (10 процентов) на фуд-корте Яндекса. Там было 6 ларьков, на каждом из них висела информация от Альфа-банка(на фото) - стикер, что тут при оплате картой банка будет кэшбэк 10 процентов. Кэшбэк был действительно 10 процентов, но не у всех ларьков он проходил. По этому поводу была составлена заявка в боте, по которой пришел отказ, мол данный фуд-корт не является партнером. Тогда почему банк раздает свои стикеры кому-попало?! Почему занимается обманом?! И махинациями с деньгами?! Я бы пользовался Т-банком если б не было информации на каждом ларьке. Плюс организаторы фестиваля делали новости анонсы, что на данном фуд-корте Альфа-банк делает кэшбэк 10 процентов. Но по факту это обман клиентов банка. Это очень ужасное отношение. В чате банка мне сказали, что он отправили заявку на до. рассмотрение - 10 рабочих дней, по истечению этого срока рассмотрения не произошло. Мне надоело ждать и смотреть как они тянут время. По данному поводу еще будет составлено обращение в роспотребнадзор. Пусть ребята разбираются, кто что и кому должен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-19T10:24:29+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T17:15:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Начислим вам кэшбэк в течение трёх дней. Извините, что не выплатили его сразу. Проработаем ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка