Непрозрачные условия договора, недобросовестные сотрудники и навязывание услуг

С начала марта мне очень настврно названивал сотрудник Совкомбанка П-ин Алексей Н. с одобренным предложением на 1 млн руб по ставке 19.9%. Конечно меня это заинтересовало, так как у меня был кредит в другом банке по ставке выше. В конечном итоге я онлайн даю согласие и через неделю иду в отделение, чтобы взять кредит, из которого мне понадобилось только 700 тыс руб.. В отделении г. Казани по адресу ул. Декабристов, 129, сотрудница Виолетта Д. заверила меня, что нетронутые 300 тыс руб пойдут на погашение кредита с возможностью погашения меньшения ежемесячных платежей. Подсунула мне бумаги на подпись. С ней же я пыталась перевести деньги в другой банк, чтобы закрыть кркдит с более высокой ставкой. Виолетта Д. не озвучила никаких условий, хотя она четко слышала, что я перевожу деньги. Она же мне и помогала.
Какого было мое удивление, вернее даже ШОК, когда пришло время очередного платежа, где я списываю остаток в 300 тыс и мне предлагают только сократить срок, но при этом платеж вместо 20-25 тыс руб становится 46!!!
Захожу в кредит, смотрб информациб и вижу, что ставку с 19.9% полняли до 35.9%!
Написав в чат банка, задаю вопрос пояему так произошло, на что мне ответили, что я не выполнила условия: 1) трата кредитных средств у партнеров , что уже нарушает закон. 2) перевод заработной платы через Совкомбанк.

НО! Ни один из менеджеров мне не озвучил данных условий. Меня ввели в заблуждение, не сказали условий.
Я конечно понимаю, что сотрудникам хочется получать зарплату за каждого коиента, взявшего кредит, но не такой же ценой!
Вы что, издеваетесь? Неужели я, зная эти условия, согласилась бы на такую ставку?! Я рассчитывала на платеж 20-25 тр, а у меня теперь 46 тр. Я не смогу потянуть такуб нагрузку. Помимо Совкомбанка у меня еще нсть платежи, а также ребенок.Честно говоря я в огромном шоке и разочаровании.
Написала обращение в банк 7.04.2025, а сегодня пришел ответ, что процент повысили правомерно, так как ЗП не перевели. Так если бы я знала, что нужно перевести, неужели я бы этого не сделала?!

Я намерена обращаться в ЦентроБанк, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Я честный человек, который поатит по кредитам без просрочек, а сотрудники банка намеренно ввели в заблуждение и сам банк не идет навстречу, не делает реструктуризацию.