Я являюсь пенсионером, и для нас условия прораммы лояльности в Совкомбанке легко выполнимы, это всего 5 покупок в месяц на 5 тысяч рублей. И я их всегда выполняю. А теперь еще и потому, что получила бесплатый платежный стикер, а бесплатный он только до тех пор, пока ты выполняешь эту самую программу лояльности. Как только не выполнишь, спишут его стоимость, что-то около тысячи рублей. И вдруг случайно, в приложении своем я обнаружила, что мне три месяца неправильно учитывали сумму покупок. Посчитали вдруг, что я должна делать покупки на 10 тысяч, два месяца это условие выполнено, а в один из этих трех нет, галочка горит красным цветом. Хотя моя пенсионерская программа выполнена, 5 тысяч перекрыто. Конечно, я испугалась, что с меня спишут деньги за платежный стикер, и пришла в отделение банка. Очереди, как обычно, не было. Сотрудник Даниил выслушал меня и успокоил, что это какая-то техническая ошибка, что у меня выполнена программа лояльности за все месяцы и стоимость стикера не вычтут, но я попросила составить обращение, что мы с Даниилом и сделали. Обращение №91152927 было рассмотрено в течение двух дней, в мобильном приложении я получила офицальный ответ с извинениями от банка. Он подтвердил слова сотрудника, и я успокоилась. Да, технические ошибки случаются, но всегда радует, что банк лоялен, сотрудники вежливы и готовы помочь и все исправить или объяснить. Молодцы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...