Обман при возврате средств за открытие карты

Добрый день!
30.10.2024 оформила заявку на выпуск карты union pay (до этого не была из клиентом), доставили мне ее 07.11.2024. Хотела пользоваться картой заграницей. Оформляла, когда была акция, что стоимость за открытие карты - 5000, вернется при выполнении условий - траты не менее 10 тыс в месяц в течение 3 месяцев ИЛИ остаток на карте не менее 50 тыс. Я выполняла первое условие, т.к. на тот момент действовала акция именно при выполнении ОДНОГО из условий, а не обоих, что мне подтвердил курьер, у которого эта информация спрашивалась несколько раз.

также им было сказано, что через несколько дней меняются условия акции и нужно будет уже выполнять оба условиядля получения возврата 5000, но мне было сказано, что меня это не коснется, т.к. я успела на ту акцию.

Уже прошло более 5 месяцев с момента оформления, средств я так и не получила, а в чате меня убеждают, что действовали другие условия акции, хотя это было не так.

вот их ответ от 11.04.2025:

Период выпуска и выдачи карт, поданных с 01.11.2024 по 22.11.2024 и полученных до 22.11.2024 (включительно): Кешбэк 5 000 рублей на счет карты при выполнении следующих условий одновременно: для карт ПУ "Универсальный": совершить не менее одной покупки по карте в течение 95 календарных дней, начиная с даты выдачи карты; поддерживать на счете карты неснижаемый остаток в размере 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с 6-го календарного дня расчетного периода. К сожалению, условия не выполнены.

НО повторюсь, мне была передана другая информация при оформлении карты, иначе я бы не стала ее оформлять при таких условиях, так как мне есть куда вложить 50000, а не держать их на дебетовом счету 3 месяца