Навязывание дополнительных услуг
Не являясь клиентом Газпромбанка решил оформить договор на обслуживание, на сайте банка оформил заявку на дебетовую карту, выбрал офис для получения - Тула, Советская, 12.
После получения уведомления, посетил офис. Сотрудник банка проверила паспорт и заявила, что для оформления карты необходимо оформить какую-то одну из двух ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ услуг - либо страхование карты, либо оформить сим-карту.
На моё заявление, что я не хочу страховать карту и не хочу оформлять сим-карту, а только хочу оформить договор с банком, сотрудник ответила сделать это без дополнительных платных услуг невозможно по правилам банка, без дополнительных услуг карта не будет активирована. На чём мы и расстались.
Позже, усомнившись в правильности действий оператора уточнил правила оформления дебетовых карт по единому номеру, где оператор разъяснила, что для этой услуги не предусмотрены никакие дополнительные услуги и сборы, что всё что касается страхования является исключительно добровольным делом.
Из чего делаю вывод в предумышленных действиях сотрудника банка в целях, наверное, выполнения плана по навязыванию услуг не пользующихся спросом, в ущерб банковскому обслуживанию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...