Быстрое реагирование специалистов Совкомбанка на любые вопросы клиентов в чате

11.04.2025 22:28
550
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Обратилась 15 марта 2025г. в 10.00. в чат онлайн-банка. Не могла перевести деньги на кредитную карту Халва. Срочно необходимо было узнать причину. Моментально отозвалась специалист Дарья Г-на.Все объяснила,успокоила и проблема была быстро устранена.Скриншот всей нашей с ней переписки прилагается:

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T13:32:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить проблему, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? 16.05.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описаны недочеты обслуживания.
user-346021473612
2025-04-18T22:35:22+03:00
Обратилась 15 марта 2025г. в 10.00. в чат онлайн-банка, так как у меня не получалось перевести деньги на кредитную карту Халва в ЛК для совершения покупки своими средствами. Было написано,что меня нет в этом банке.Срочно необходимо было узнать причину и устранить ее. Моментально отозвалась специалист Дарья Г-на, объяснила,что сейчас могут возникать трудности при входящих и исходящих переводах и что операцию нужно совершить немного позднее.Через несколько минут я перевела деньги на карту.Спасибо за оперативное решение проблем!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T11:09:24+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка