Банк ТКБ

Как я открывал вклад в Воронежском филиале ТКБ

11.04.2025 23:27
9239
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Пятница, 11 апреля, последний (короткий !) рабочий день недели и приподнятое настроение. После работы заехал в офис банка ТКБ в г. Воронеже, что на ул. Кирова с целью открыть вклад "Новые деньги". Взял талон электронной очереди и сразу пригласили к столу сотрудника фронт офиса банка, который взял мой паспорт и спросил какой именно вклад я хотел-бы открыть, срок, сумма и т.д. Далее сотрудник со словами "идите в кассу, вносите наличные деньги, а ПОСЛЕ ЭТОГО мы распечатаем и подпишем с вами заявление на открытие вклада" направил меня в кассу. Что несколько странно, насколько я знаю, сперва заключается и подписывается сторонами договор вклада, затем формируется приходный кассовый ордер, который операционный сотрудник подписывает и лично передает кассиру. Кассир идентифицирует клиента по фото в паспорте, сверяет / проверяет информацию в приходном ордере и паспорте клиента, получает / пересчитывает сумму наличных, затем подписывает приходный кассовый ордер в двух экземплярах и один из них передает вкладчику. Не так ли, уважаемые руководители банка ТКБ ? Ну да ладно, может я отстал от жизни и просто некомпетентен - думаю я идя в кассу. Далее начинается самое интересное. Кассир работает одна, перегружена и явно переполнена отрицательными эмоциями. Я достаю / пересчитываю наличные, пописываю приходник и кладу все это в лоток под окном кассы. На что мне кассир, тоном воспитателя из детского сада, заявляет что я неправильно положил деньги в лоток, т.е. БЕЗ РЕЗИНКИ, которую я снял с купюр при пересчете денег. Я молча это выслушиваю. Думаю ну мало ли, у всех ведь бывает плохое настроение, перегруз на работе и т.д. Но!!! Часть вторая...... Кассир снова выражает недовольство в мой адрес и повторяет мне как надо ПРАВИЛЬНО класть наличные в лоток кассы. На моё замечание, что я это уже слышал, что меня поздно воспитывать (мне 55 лет) и я вообще-то клиент / вкладчик вашего банка не реагирует от слова совсем. Часть третья!!! Все повторяется. Деньги и приходник лежат в лотке. Кассир в назидательном тоне продолжает меня учить как надо класть деньги в лоток кассы - С РЕЗИНКОЙ!!! Обещает, что обязательно вернет мне резинку, которой будут перетянуты купюры. Я молча смотрю на нее через толстое стекло кассы. И вдруг (о, чудо !) она резким движением выдергивает к себе приходники и подписывает их! Затем задвигает лоток с деньгами к себе, достает купюры и кладет их в счетную машинку. При этом одна купюра остается в лотке - кассир на эмоциях и просто её не видит. Указываю на купюру пальцем - достает, кладет в машинку и снова недовольство в мой адрес. На этом шоу в кассе заканчивается и мне отдают подписанный приходник с печатью. Выхожу из кассового узла, подхожу к столу операционного работника, подписываю заявление на открытие вклада, забираю свой экземпляр, ухожу. Всё. Уважаемые руководители головного офиса банка ТКБ! Вы вообще в курсе того что творится у Вас в региональных офисах ? В Вашем банке ВКЛАДЧИК должен УПРАШИВАТЬ кассира принять приличную сумму наличных во вклад ? Это как ? Очень хочется прочесть здесь Ваш ответ на мои вопросы по существу, а не стандартную отписку. Я ваш постоянный клиент - держу деньги на вкладах ТКБ с 2014 года. Открывал вклад "Новые деньги" сроком на 91 день, сегодня, 11 апреля, примерно в 15ч. 30 мин. 
  • С уважением, Владимир.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-04-16T09:35:52+03:00
Уважаемый Tvmm! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв относительно качества обслуживания. Мы очень ценим Ваше мнение, поскольку оно помогает нам улучшать нашу работу и обеспечивать высокий уровень сервиса для всех наших клиентов. Ваши замечания были приняты во внимание. Как показала проверка, сотрудники отмеченного Вами офиса действовали в рамках должных обязанностей и согласно установленным стандартам обслуживания. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о банке. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем качество обслуживания клиентов в офисах соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
364
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк ТКБ

Золотой сезон
Банк ТКБ
14%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый старт
Банк ТКБ
до 14%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ТКБ

Ключевой доход
Банк ТКБ
до 14%
годовых
от 105 дн.
срок

Банк ТКБ

Новые деньги
Банк ТКБ
до 13.65%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка