ВТБ не выдаёт положенную по закону транспортную карту (карта жителя Самарской области)

ВТБ-это банк, которому нельзя доверять! (ул.Жилина 9) 

Мне пришлось столкнуться с этим банком 2 года назад, когда я получала карту жителя Самарской области (транспортную карту). Сотрудник банка практически час занимался оформлением (как оказалось оформил без моего ведома мне ещё и кредитку). Прождав месяц и не получив смс о готовности карты, я снова пошла в банк. Там мне ответили, что карта НЕ ЗАКАЗАНА. Пришлось её оформлять заново. И только со второго раза мне повезло, карту я получила. Но в феврале этого года её потеряла. Я и представить не могла, какие испытания мне придётся пройти. Оформлением карты занималась Галина К-ва. Она убедила меня, что карта будет готова через две недели. Но карту получить не удалось, сказали, что выдаёт ОШИБКУ. Опять пытаюсь оформить. Делает карту повторно Ольга Н. При оформлении она спросила, не желаю ли перевести пенсию к ним. Я ОТКАЗАЛАСЬ - она разозлилась Карты нет. Опять ОШИБКА! Иду в третий раз, оформляет М-ва Светлана. Заставила меня оформить дебетовую карту и всяко-разно к ней, сказала, что теперь-то всё получится с транспортной картойПрошло две недели, карты нет, она до сих пор на рассмотрении. Звоню на 1000 и на горячую линию, там делают вид, что вникают в мою проблему и пытаются её решить. 

Прочитала комментарии в инете о банке, поняла, что я такая не одна. Сотрудники банка поступают так с пенсионерами, которые отказываются переводить к ним пенсию. Теперь мне понятно, почему меня мытарят ДВА МЕСЯЦА! 

До сих пор карты у меня нет, хожу туда как на работу, разбираюсь. Толку нет. Хорошо, что раньше не было ВТБ