Навязывают услуги Страхования, обманывают с категориями кешбэка

Добрый день.

10.04.2025 заказала дебетовую карту с получением в офис ВТБ (в Москве) по реферальной ссылке от друга, где было указано, 100% кешбэк для новых клиентов на маркетплейсках с лимитом в 1000 рублей, кешбэк 15% на зоотовары, 5% на спорттовары и т.д. и еще 2 категории на 3% и 2% ((и сейчас при открытии этой же ссылки указывается эти же категории) скрины на 12.04.2025 прилагаю). 

11.04.2025 я зашла получить ее в отделение банка в г. Москве. Мне нужна была только дебетовая карта, без доп.услуг и подписок на уведомления. 

Специалист в банке сообщил, что я обязательно должна положить минимум 350 рублей, из которых 99 рублей будут списаны за страхование, а 200 вернутся (что это для привязки номера телефона). Я сообщила, что мне страхование не нужно, но специалист сообщил, что это обязательная услуга на первый месяц, иначе я не смогу пользоваться картой. Далее указывала, где и как в личном кабинете я должна подключить все эти услуги.

Через время я решила поискать информацию об этой услуге и обнаружила, что услуга Страхования от мошенничества не является обязательной, а подобные случаи так же описаны в отзывах о банке. Но, чтобы отказаться от навязанной услуги, как указано на сайте ВТБ, необходимо опять идти в офис. Я написала вопрос в разделе "вопрос-ответ" об этой ситуации с навязанной услугой, после чего создали обращение CR-14956668 со сроком решения практически месяц (!) до 02.05.2025.

После чего я решаю ознакомиться вообще с приложением ВТБ Онлайн, где обнаруживаю, что категории кэшбека не те, что были указаны при оформлении заявки по ссылке-приглашению (хочу заметить, что они так же до сих пор указаны и на сайте ВТБ, скрин от 12.04.2025 прилагаю), а только: 2% на все покупки, 3% на супермаркеты и 3% кафе и рестораны. Т.е. на сайте на первый месяц обещают 4 совершенно иные категории, а подключают 3 совершенно другие.

Кроме того, я обнаруживаю подключенный пакет платных уведомлений с названием Карта+ за 79 руб/мес, хотя данный вопрос даже не поднимался в банке. И почему-то отключить его через приложение нельзя.

Я только-только стала клиентом Вашего банка, но уже нереально разочарована обманом с вашей стороны и навязыванием платных услуг. 

Буду отказываться от товаров и услуг этого банка.