Бесполезность техподдержки Совкомбанка

Чуть больше недели назад поменял телефон. Скачал все нужные банковские приложения, авторизировался без проблем во всех банках, кроме Совкомбанка. Не приходят смс для входа. Попробовал на старом телефоне, то же самое. Написал в техподдержку, предоставил все данные для идентификации клиента и описал проблему. Мне написали, что сейчас отправят сообщение вручную, но ничего не пришло. Тогда сказали, что составят обращение и в течение трех дней дадут обратную связь. Прошло 4 дня, звонка нет. Решил написать в ТП еще раз, и мне пришлось заново называть все данные и описывать проблему, так как мне ответили, что никакого обращения не было заведено. Оператор уверил, что теперь обращение точно оформлено и мне придет смс в течение трех дней с решением. Я уточнил, как оно придет, если мне смс не приходят от банка. Меня заверили, что с решением придет. Прошло три дня, ничего не пришло. Пишу опять в ТП, и моему удивлению не было предела, когда оператор сказал уточнить снова данные для идентификации клиента и описать ситуацию. Я говорю, я уже всё это говорил, и есть обращение. Уже второе. На что мне ответили, что я не предоставлял никаких данных вообще. Это какое-то издевательство просто... Решил позвонить на горячую линию, через минут 5 оператор все-таки ответил, опять попросил уточнить данные и ушел «подумать», оставив меня на линии. Через пару минут, вернувшись, сказал, что обращений нет и они были неправильно составлены. Я заново описал проблему, мне снова сказали, что обращение составлено и мне придет смс. На мой вопрос, как оно мне придет, если в этом вся проблема, сказали: «Не знаем. Прозвоните нам дней через 10». То есть банк не может решить элементарную проблему, а кредит платить нужно, а в приложение войти невозможно.