Моя мама увидела рекламу на сайте ВТБ, где новым клиентам в месяц подключения обещают выбор из определённых категорий кешбэка с хорошим процентом. Это её заинтересовало и она попросила помочь оформить ей карту. В назначенный день курьер привез карту. После его отъезда зайдя в приложение для выбора категорий кешбэка мы обнаружили, что категории уже выбраны и изменить их нельзя. И это были совсем не те, что изначально её заинтересовали. В поддержке в приложении сказали, что возможно их выбрал курьер и ничего уже изменить нельзя. Далее мы ещё обнаружили, что курьер отправил запрос на объединение нас в группу Близкие, хотя ему никто не давал на это согласия. Такое отношение банка, в котором за вас принять решение может даже курьер, не задавая вам ни единого вопроса, мы считаем недопустимым, поэтому оператору поддержки был задан вопрос, как расторгнуть ДБО. Там ответили, что обязательно нужно приехать в офис. О том, что предварительно нужно закрыть карты, что занимает до 10 дней, не сообщили. Более того, дезинформировали даже по адресу отделения и часам его работы (отправили в воскресенье 13 апреля с 10 до 17 в офис на Комендантском, 14, хотя по этому адресу находится только банкомат. Офис есть на Комендантском, 17, но 13 апреля он не работает). При визите в офис сотрудник подтвердил, что курьер мог самостоятельно проставить за клиента категории кешбэка и банк в таком случае ничем не может помочь. И неизвестно, что ещё мог настроить и оформить курьер за клиента с такими правами от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...