Не начислили кешбек, а служба поддержки буквально издевается
Считаю, что служба поддержки клиентов в чате-это лицо банка. У ВТБ там сидит непонятно кто! Меня систематически вводят в заблуждение, не дают ответов на заданные вопросы, порой откровенно хамят. Неверно начислен кешбек по 2м операциям
1) покупка в озон от 4 марта. Катерия кешбека 8% маркетплейсы была выбрана в этот же день, я это утверждаю! И поддержка в чате в МАРТЕ подтверждает это.
Однако кешбек не начислен, а при обращении операторы вводят в заблужление, что выбор был 6 марта(в момент следующей покупке в озон, по которой кешбек нормально прошел). Видимо, у вас произошел сбой! Начислтте мне 1000б за покупку в озон!
2) уже второй месяц пытаюсь хотя бы составить обращение, на некорректную выплату кешбека по акции 15% за первую покупку через приложение магазина магнит. Несколько операторов не могли даже пояснить условия акции, а сосиавтть обращение просила не менее 5 раз! Мною выполнены все условия, прошу начислить кешбек
Я убедительно прошу проанализировать переписку в чате, что за безобразие там происходит? Ответы невпопад, на отвали, обращения некорректны. Горе-специалисты на вопросы и ответы клиента вообще не обращают внимания, кидают сплошные шаблоны! Считаю себя пострадавшей, операторы неоднократно вводили в змблуждение. Прошу начислить недостающий кешбек в качестве извинений за такое безобразие в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...