Ужасный банк и некомпетентные сотрудники
12 февраля была получена карта и подключена акция 35%кэшбек. Были выполнены все условия для начисления максимального кэшбека 5000 (остаток не менее 100т.р. и покупки не менее 15т.р.). 31 марта был начислен первый кэшбек в рамках акции, но 4000 вместо 5000.
10 апреля было обращение в банк по этому вопросу. Ответ пришёл вообще ни о чем "мы все правильно начислили, возможно вы потратили мало денег или покупки не соответствовали ММС кодам".
12 апреля обратился в чат с тем, что не согласен с ответом на обращение в банк, после долгих стандартных ответов оператор Карина все-таки предоставила выписку с расчетом начислений по программе лояльности с указанием ММС кодов операций, которые соответствуют условиям начисления баллов. Сумма данных операций 20300руб. Путем несложных расчетов 20300*35%=7105 баллов, очевидно должно быть начислено 5000.
12 апреля состоялся разговор с контакт.центром с оператором Татьяной, она не смогла ничего объяснить по начислению баллов, также отказалась предоставить выписку или расчет по начислению кэшбека по акции, далее перевела разговор на старшего смены Дениса. Он также оказался не компетентен, не ответил ни на один вопрос. Предложил приехать в банк, написать заявление на получение ПЛАТНОЙ выписки и тогда, возможно, что-то рассмотрят.
Что за круги ада нужно пройти клиенту, чтобы получить не отписку, а конкретный ответ на вопрос? ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЁН, ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...