Тройной обман Газпромбанка

1 обман - остаток по карте для компенсации баллов.

2 обман - дата выплаты кэшбэка.

3 обман - не компенсируют 3 684 балла за покупку.

А теперь по порядку.

30.03.25г я обратилась с вопросом в чат банка, "нужно ли держать на карте денежные средства для вывода кэшбэка?" Оператор Ольга ответила "для компенсации остаток держать не нужно", "компенсация покупки возможна, если ее стоимость не менее 2500 рублей".

03.04 оператор Ксения, на этот же вопрос отвечает "да нужно".

Раннее меня информировали, что выплата кэшбэка происходит до 10 числа месяца, НО

10.04 я обратилась в чат банка, почему не начислили кэшбэк? И получила ответ, что выплата теперь происходит до 15 числа!

12.04. Я получила кэшбэк, но вывести его за подходящую покупку я так и не смогла.

1) В условиях кэшбэка сказано "для компенсации покупки баллами необходимо накопить не менее 2500 баллов. Тогда сможете вернуть баллами всю стоимость покупки от 2500 рублей в течение 30 дней с момента оплаты".

2) Оператор 30.03 также ответила.

3) В разных информационных рассылках в ЛК в чате такая же информация.

Почему нигде вы не указываете, кроме положения, которое по несколько раз в месяц переписывается, о том, что "сумма должна быть равной"? 

Как я могу совершить покупку в точности до рубля, чтоб компенсировать 3684 балла, если кэшбэк начисляется только в следующем месяце?

т. е. вы заведомо создаете условия не для компенсации 1 к 1, а для конвертации 1 к 0,5 или 1 к 0,8 в зависимости от остатка на карте.

При этом ваш оператор заведомо вводит клиента в заблуждение, утверждая о ненужности держать денежные средства на карте. Таким образом, если я послушалась бы вашего оператора, то сумма вывода кэшбэка составила 1 к 0,5, те от 3684 баллов, я б получила 1842 рубля. А банк бы на мне заработал 1842 рубля, плюс процент от 10 000 рублей, которые лежали по условиям кэшбэка на счёту.

Я сохранила остаток на карте 10 000 рублей. И теперь при конвертации я получу 1 к 0,8, те от 3684 баллов я получу 2947 рублей. А банк получит 737 рублей + процент от 10 000 рублей.

Я считаю, это заведомый обман клиента с целью получения банком прибыли.

Клиент, те я, в полном объёме выполнил условия, а банк не дает мне возможность компенсировать в полном объёме без потери заработанный мной кэшбэк.

Принскрины прилагаю.

Уважаемый Газпромбанк, я прошу разобраться в сложившейся ситуацией. Если вы дорожите и цените своих клиентов, которые несут вам свои деньги (янв-фев на счету более 1 млн. руб, март траты более 100 тр), вы разрешите данную ситуацию в мою пользу.

P.S. 03.04 были составлены 2 общения: 2350694, 2350862 по вопросу дезинформирмации со стороны операторов банка. Безразличный ответ меня поразил "мы проведём необходимые мероприятия на повышения качества обслуживания".