Некомпетентность операторов чата принесла убыток

Добрый день!

В начале марта 2025 года я увидел информацию о Накопительном Счете Премьер в мобильном приложении Сбербанка, и захотел его открыть, потому что банк предлагал выгодную ставку 22% годовых.

Поскольку банки часто предлагают выгодные ставки только клиентам, для которых выполнено определенное условие, 9 марта я написал в чат Сбербана и спросил, возможно ли мне открыть такой счет по ставке 22% годовых и получил утвердительный ответ.

26 марта я снова задал такой вопрос, уточнив, что ранее у меня были накопительные счета, - и снова получил утвердительный ответ о том, что ставка 22% мне будет доступна.

31 марта, для убедительности, я обратился в чат с таким же вопросом - и снова заверение операторов чата, что все в порядке, счет можно будет открывать, когда выполнится условие для премиального обслуживания - в моем случае это 7 апреля.

7 апреля перед открытием счета я снова написал в чат, спросив доступен ли мне такой счет, уточнив, что ставки 22% при открытии я не вижу, - и получил заверение, что все в порядке, счет открывать можно.

Далее я открыл счет, в результате чего отобразилась ставка 14.5%. Мы с оператором чата написали обращение, по результату которого через несколько дней мне пришел ответ, что ставка 22% процента мне недоступна, по причине того, что аналогичный счет я открывал весной 2024, на котором лежало 1000 руб.

Спустя 2 дня после открытия счета (именно столько заняло времени у Сбербанка, чтобы мне официально ответить, что это не ошибка, и счет 22% мне действительно недоступен) я вывел деньги с открытого счета в другой банк, предлагавшим более выгодные условия, чем 14.5% годовых.

Таким образом, в результате четырехкратного (!) неправильного информирования я недополучил процентов по накопительному счету за 2 дня. Исходя из суммы на счете, которую я положил и разницы между предополагаемой и фактической процентными ставками, недополученная сумма составляет 1455.22 руб (файл с расчетом прилагаю). 

Ранее, в результате моего обращения по компенсации, составленного оператором в чате Сбербанк онлайн, Сбербанк признал ошибки операторов онлайн чата и в качестве компенсации перечислил 300 бонусов спасибо, отказавшись, однако компенсировать мой убыток в полном объеме. Поэтому оставшаяся сумма моей претензии к Сбербанку составляет 1155.22 руб. 

Прошу возместить данный ущерб.

Все подтверждающие документы прилагаю.