Хорошая работа службы поддержки клиентов Совкомбанка

Дополню отзыв более развернуто. Обратилась в чат Совкомбанка 5.04.25 в 19:58 по поводу срока жизни баллов по бонусной программе. И оператор Андрей сработал четко и достаточно оперативно, я получила всю интересующую меня информацию быстро и в полном объеме. Вопрос заключался в следующем: у меня в декабря 2024 года на бонусный счет поступила приличная сумма баллов, которыми можно компенсировать покупки в магазинах-партнерах Совкомбанка. Поступила и поступила, в предновогодней кутерьме я совсем забыла про них. Да и вникать, как работает эта система возмещения, мне было недосуг, а сейчас внезапно пришло осознание, что срок баллов может быть ограничен и их надо срочно осваивать. Поскольку в ближайшее время крупных покупок не планировалось, интереснее было бы потратить баллы небольшими суммами в продуктовых супермаркетах, но, опять же, есть риск не уложиться в срок действия начисленных баллов. Написала с целью уточнения в онлайн чат банка, первым откликнулся бот, но ничего вразумительного ответить не смог, понимал проблему неверно. На помощь ему пришел оператор Андрей, который после некоторых уточнений и проверки информации объяснил, что баллы не сгорают в течении 12-ти месяцев при условии, что клиент картой пользуется, если нет - только 6 месяцев. Но мне был важен именно такой момент, актуально ли это в моем случае, поскольку я не пользовалась картой для совершения покупок до апреля этого года. Ответ был положительный - 12 месяцев, что вполне меня устроило. В связи с чем хочу выразить благодарность банку за работу сотрудников на горячей линии, вы меня очень выручили, спасибо.