Просто подумайте, стоит ли связываться с этим банком, где вы даже не сможете получить простую выписку по операциям

Мне для суда понадобилась выписка из банка и чеки по определенным операциям. Какое было мое удивление, что этого нет в функционале банка! Одна из важнейших опций банка просто отсутствует – вы можете с горем пополам сделать выписку за один год. Я не хочу представлять, если этим банком пользоваться в ежедневном режиме. Так сложилось, что мне приходит зарплата на него, и я оплачивал некоторые платежи через этот ужасный банк.

1. Через сайт/мобильное приложение я не смог сделать выписку – там просто нет функционала. При выборе определенной даты с выгрузкой на email приходит отбивка:

"Пожалуйста, проверьте правильность заполнения полей заявки, если ошибка повторится, просьба обратиться в контактный центр банка.

С уважением, Газпромбанк."

2. Я поехал в отделение. Сначала я пришел в "отделение" м. Селигерская, где на меня посмотрело два сотрудника с недоумевающим взглядом, почти с улыбкой сказали, что у них такую операцию сделать нельзя. Еще раз напоминаю – выписку, пока только выписку, про чеки я даже боюсь подумать. Они говорят, что можно сделать только в крупном отделении.

Окей, на следующий день я еду в ламповый офис м. Тимирязевская. Там прям все так уютно – мягкие кресла, рядом стоящие столы, за которыми ты слышишь все, о чем разговаривают клиент с сотрудниками банка. Конфиденциальность вышла вместе с ремонтом отделения.

Я объяснил все сотруднице банка, показал образец чека из их банка, который мне нужен для понимания что мне надо. Она между делом раза 3-4 переспросила у главной, что делать в этой ситуации, принесла мне документ, который я должен заполнить ручкой – прогресс на лицо. Под диктовку она мне называет чек, который я ей дал, хаха. Спустя 15 минут она даже не понимала и по всей видимости не слушала что мне надо. Я ей сказал, что нужно еще раз, она опять пошла на консультацию с главной или кто это, не знаю – заведующая этим детским садом.

Приходит: допишите период, какой надо вам, придет на email, который я ей показал с устройства, дабы избежать ошибок. Я спросил, в какой срок ждать, она говорит: 1-2 дня. Ок.

3. Прошло 3 дня, все, что мне пришло на почту – это "Оцените качество работы сотрудника". Я решил позвонить на горячую линию, пробиваясь сквозь злобных ботов-помощников. Кое-как вышел на ожидание – оператора 20 минут я ждал. Там мне говорят, что заявок не было, то есть меня обманули получается в отделении. Оператор тоже ставила в ожидание раза 4, путаясь, что и как у них работает. По итогу сказала, что сделать нетиповую справку за 1000 рублей в чате или отделении банка делается 6 дней.

Когда закончил, написал опять через этих ботов кое-как оператору, где мне написали:

"Спасибо за ожидание. Для заказа нетиповой справки рекомендую обратиться в чат в период с 7:00 до 21:00 по МСК с ПН по ПТ." 

Финита ля комедия, хотелось бы, но мне как-то хотелось бы все-таки получить какой-то ответ. Или хотя бы бланк с отказом 

В 2025 году, когда огромные массивы информации и главная функция банка – это отчетные документы, они ее просто убрали.

Вывод: крайне неудобный банк с отвратительным сервисом и абсолютным непониманием потребностей клиентов.