Тонны ненужного пластика

13.04.2025 19:37
313
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На днях столкнулся с необходимостью снять наличные для покупки в магазине, где принимают только наличные деньги, при этом пластиковой дебетовой карты с собой не было, она осталась дома. Первая идея была снять наличные в банкомате с помощью привязанной карты мир к моему телефону андроид через приложение mir pay. С помощью телефона не удалось снять наличные, т.к. только у Альфабанка есть интересная фишка - банкоматы альфабанка не работают со своими картами, привязанными к телефону через mir pay (карты других банков срабатывают - например Т-банк). Альтернативные варианты авторизации без пластиковой карты в банкоматах Альфабанка непредусмотрены, как например у Сбербанка. Поблизости было отделение Альфабанка, а в кармане был паспорт, благодаря чему я мог получить наличные в кассе банка сразу, т.к. сумма требовалась небольшая. В отделении банка меня первый сотрудник сразу остановил и начал усиленно давить на то, чтобы я оформил еще одну пластиковую карту, чтобы снять наличные в банкомате, т.к. в кассе за снятие какие-то сумасшедшие комиссии необходимо платить, а вообще снять в кассе не получится, потому, что деньги в любом размере нужно заказывать. Не смотря на то, что у меня итак этого пластика от Альфабанка порядка 10 карт, мне усердно пытались оформить еще одну, которая мне точно нужна была бы всего-лишь для того, чтобы один раз снять наличные - полный бред!

Как оказалось, снять наличные можно было в банкоматах банков партнеров без комиссии через mir pay, т.к. все банки партнеры работают без ограничений. Но об этом сотрудник Альфабанка умолчал, а когда я ему задал прямой вопрос - "в банкоматах каких банков партнеров я могу снять наличные без комиссии?" сотрудник вместо списка партнеров заявил, что я нигде не смогу снять наличные через mir pay, поэтому я должен оформить еще одну карту. Кроме все я являюсь зарплатным клиентом и имею привилегии при снятии наличных, о которых сотрудник даже не удосужился проверить и проконсультировать.

Считаю данные действия сотрудника чрезмерно агрессивными, направленными исключительно на личную выгоду и полную незаинтересованность в вопросе клиента. Такое поведение недопустимо и об этом должны знать все.

Крайне разочарован в Альфабанке, рассматриваю альтернативы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-16T11:12:58+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Сотрудник верно предоставил информацию и порекомендовал быстрый и выгодный для вас способ получить деньги. Сообщили, что снятие через кассу будет с комиссией. Чтобы её избежать, предложили получить моментальную карту и снять деньги в банкомате. После чего, если карта не потребуется в дальнейшем, её можно закрыть в приложении. Также мы не сообщали, что вы не сможете снять в банкоматах партнёра.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка